VÁNOČNÍ DÁREK
Slevy až 50 % na stínění, se kterým si vyzdobíte domov.

Manažer/ka call centra

Bohumín

Hledáme manažera, který přijde zodpovědnost za optimalizovaci procesů, zvyšování efektivity callcentra a rozvoj svých lidí. Klíčovým ukazatelem bude také zákaznická zkušenost.

Jsme rostoucí česká firma zaměřená na prodej a montáž stínící techniky. Klademe důraz na preciznoststyl a nadstandardní přístup k zákazníkům po celé ČR. Věříme, že nadšení, kreativita a vzájemná podpora jsou klíčem k úspěchu, a proto rozvíjíme potenciál každého člena týmu i jeho nápady. Přečtěte si více v sekci O nás.

Obchod

Náplň práceee

  • Rozvoj týmu – Budeš se soustředit na růst a rozvoj svých lidí, abys dosahoval neustále lepších výsledků. Tvoje vedení a podpora budou klíčové pro zvyšování výkonu týmu.
  • Hledání efektivních řešení – Neustále se budeš zaměřovat na hledání nových a efektivních způsobů, jak optimalizovat procesy, včetně automatizace jednotlivých kroků pomocí nástrojů jako je umělá inteligence a inovativní technologie.
  • Správa hlasového automatu – Budeš mít zodpovědnost za správu a vývoj hlasového automatu, včetně jeho logiky, aby bylo zajištěno, že odpovídá potřebám zákazníků a zlepšuje efektivitu.
  • Zlepšování zákaznického servisu – Tvým cílem bude neustálé zlepšování zákaznické zkušenosti, abys zajistil vysokou úroveň služeb a spokojenosti našich klientů.
  • Krizové řízení a plány – Budeš vytvářet a kontrolovat krizové plány pro zajištění plynulého chodu callcentra i v náročných situacích.
  • Zvyšování efektivity – Zaměříš se na odstranění zbytečné administrativy a hledání nových možností automatizace, čímž zlepšíš celkovou efektivitu týmu.

Požadujemeee

  • Týmový hráč – Tvoje práce bude záviset na výsledcích, které dosahuješ skrze svůj tým. Vedení lidí je klíčové pro úspěch, stejně jako schopnost integrovat automatizaci, která podpoří týmovou efektivitu. Umíš motivovat a vést svůj tým k dosažení společných cílů.
  • Analytický stratég – Čísla jsou tvou mantrou. Budeš mít schopnost identifikovat problémy na základě dat, analyzovat je a využívat prediktivní modely pro zlepšení procesů. Tvůj analytický přístup bude klíčový pro predikci budoucích potřeb a optimalizaci výkonu.
  • Projektový líder – Máš zkušenosti s řízením projektů od A do Z. Umíš koordinovat kroky, delegovat úkoly a zajistit plynulý průběh projektů, které mají přímý vliv na efektivitu a kvalitu služeb callcentra.
  • Orientovaný na zákazníka – Neustále budeš myslet na potřeby našich zákazníků, protože právě oni jsou tím, co nás posouvá dál. Tvoje schopnost chápat jejich potřeby a přizpůsobovat jim služby bude základem pro úspěch.
  • Komunikátor na úrovni – Úspěch změn a zlepšení v callcentru je závislý na správné komunikaci. Budeš schopen efektivně komunikovat změny týmu, kolegům z jiných oddělení a také zákazníkům, aby vše probíhalo hladce a bez problémů.
  • Vynikající manažer a organizátor – Máš silné manažerské a organizační schopnosti, víš, jak vést tým k dosažení konkrétních výsledků. Tvoje organizační dovednosti zajistí, že callcentrum bude efektivní, bezproblémové a vždy připravené na změny

Nabízímeee

  • Práci na plný úvazek (volné víkendy a svátky).
  • Spolupráce na HPP.
  • Možnost ovlivnit směřování a zlepšování našeho callcentra.
  • Přátelskou atmosféru v týmu a podporu v tvém profesním rozvoji.
  • Mzda od 50 000 Kč do 70 000 Kč + odměny až do 10 000 Kč po zaškolení.
  • Benefity: sleva na firemní výrobky, multisportka, fitko na pracovišti, káva na pracovišti zdarma
  • Nástup: IHNED

Jaké benefity si naši zaměstnanci pochvalují?

Máš zájem? Dotaz ohledně pracovní nabídky?

Ať už si ze současně nabízených lokalit, nebo z okolních měst, se spoustu zkušenostmi, nebo chutí naučit se něco nového, dej nám o sobě vědět! Rosteme raketovou rychlostí a těšíme se na každého dalšího člena našeho týmu.

Ozvi se nám! Stačí vyplnit krátký formulář. Do přílohy přilož životopis.

NEW: Kariéra

Nezávazná poptávka

NEW: Nezávazná poptávka

Slevy až 50 %

Před Vánoci jsme pro Vás zlevnili nejoblíbenější produkty našich zákazníků. Vyzdobte si s nimi domov.

Ještě jedna věc…

Děkujeme za odeslání formuláře. Naši kolegové Vám budou v nejbližší době volat, a to z telefonního čísla s předvolbou 553 400 xxx. Abychom Vám stínili co nejdříve, buďte prosím na příjmu.

Upozorňujeme, že pro zrychlení celého procesu Vám můžeme volat i mimo běžnou pracovní dobu, tedy o víkendu nebo o svátcích. Jde nám jen o domluvení termínu nezávazné schůzky – zabere to sotva minutku.

Ve Vašem emailu najdete shrnutí odeslaných informací.